Política de calidad
Frente a los retos que presentan los mercados actuales, con una exigencia por parte de los clientes cada vez mayor, la Dirección de SAMARKETING, S.L. entiende que la calidad orientada hacia la satisfacción de las expectativas de los clientes es un elemento fundamental que asegura el éxito de la empresa.
Por ello la Alta Dirección de SAMARKETING, S.L. ha establecido como objeto prioritario el compromiso con la mejora de la calidad, que se logra a través de su liderazgo permanente, de manera que se asignan todos los recursos necesarios para llevar a cabo una buena gestión; teniendo, además, presente el análisis de los resultados de los procesos como una medida para poder controlar la mejora continua.
Una buena organización y unas buenas comunicaciones son la base para una óptima actuación del personal en la empresa y, por tanto, de la empresa misma.
La dirección se compromete a comunicar a todas las partes del proceso productivo los resultados de la gestión en política de calidad, en especial al entorno de clientes de la mercantil dado que el objeto de la misma es la plena satisfacción de estos.
Es primordial para Samarketing el asegurar la inocuidad de nuestras instalaciones sobre el producto de nuestro cliente. En este sentido Samarketing implanta un sistema de seguridad alimentaria basado en el Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos.
Así mismo, la dirección considera fundamental que todas las personas de la empresa tomen parte activa en esta política, teniendo como objetivo diario:
a) La mejora continua, incluyendo el cumplimiento de los objetivos medibles que se acuerden.
b) La verificación periódica, programada y controlada de la inocuidad de los procesos realizados por el personal, servicios y equipamientos comercializados.
c) La importancia de cumplir con los requisitos acordados con el cliente y los legales y reglamentarios.
Con el propósito de describir la política general de calidad y los elementos básicos para garantizarla de forma sistemática, se establece el sistema de Gestión de la Calidad e inocuidad alimentaria basado en las normas EN-ISO-9001 y EN- ISO-22000, recogido en el Manual de Calidad, en los Procedimientos y documentos que los desarrollan, y cuyas estipulaciones son de obligado cumplimiento en toda la empresa.
Es imprescindible que el personal de la empresa, al que se ha comunicado esta política, comprenda hacia donde se dirige la organización; así como, que también debe comprometerse con los objetivos que le sean asignados.
Y de llevar a la práctica diaria la filosofía de hacer las cosas “bien a la primera” para que, responsabilizándose cada uno de la calidad en la ejecución de su trabajo, se consigan elevar los niveles tanto de calidad como de competitividad de la empresa.
Con el fin de evaluar los avances en materia de calidad, la Dirección define anualmente objetivos de calidad para todas las áreas de la empresa, estos objetivos son comunicados a todo el personal a través de sus respectivos superiores.
Samarketing, S.L.
